Utilice el aprendizaje para mejorar su bot

Acceda al área de aprendizaje desde el menú Insights and Optimizations del flujo del bot. En la sección de Aprendizaje, mejore su bot entrenándolo para reconocer intenciones y espacios con precisión. Para más información, ver Resumen de aprendizaje.

Asignar expresiones a las intenciones

Puede agregar expresiones no reconocidas a las intenciones.

  • Eliminar una expresión Para agregar esa expresión a la intención, bajo el Intención prevista clic en la columna Confirmar.
  • Alternativamente, puede elegir una o más expresiones y usar la Asignar a intención opción para asociar una intención al enunciado.

Los flujos de bot del motor de diálogo de Genesys asignan el enunciado a la intención prevista. La expresión se mueve a la intención y ahora puede asignarla a las ranuras desde la intención. Declaraciones pestaña.

Eliminar expresiones no relacionadas

  • Elija una expresión del espacio de trabajo y haga clic en Borrar. El enunciado se elimina del espacio de trabajo.

Filtrar expresiones

Puede filtrar la lista de expresiones por estado o por intención.

  • Haga clic en el Filtrar por estado opción y seleccione un filtro de estado:
    • Todos: Muestra todas las expresiones.
    • Incorrecto: Muestra expresiones que se asignan a una intención; sin embargo, la coincidencia puede ser incorrecta.
    • Correcto: Muestra expresiones donde la intención se identifica correctamente.
    • Desconocido: Muestra expresiones que el bot no puede asignar correctamente a la intención.
  • Haga clic en el Filtrar por intención desplegable y seleccione un filtro de intención:
    • Todos: Muestra todas las expresiones.
    • Ninguno: Muestra expresiones en las que el bot no pudo predecir una intención.

También puede buscar las expresiones para una palabra clave específica utilizando el Buscar campo.