Utilice la limpieza DNC proporcionada por Contact Center Compliance Corporation

Cree una entrada DNC que utilice un servicio web proporcionado por Contact Center Compliance Corporation. Realice una limpieza DNC justo a tiempo cuando se seleccionan registros para marcar.

Para crear una entrada DNC y realizar una limpieza DNC justo a tiempo, realice los siguientes pasos:

1. Hacer clic Administración.
2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.
3. Haga clic en el Listas de no contacto pestaña.
4. Hacer clic Crear nuevo.
5. Escriba un nombre único en el Nombre de la lista DNC campo. Los nombres de las listas DNC pueden contener espacios, números y caracteres especiales, pero deben ser únicos.
6. Escoger DNC.com en el cuadro Tipo de lista DNC.
7. Introduzca su ID de inicio de sesión en el Ingresar identificación caja. Una ID de inicio de sesión de DNC.com debe tener exactamente 44 caracteres.
   Nota: Después de ingresarlo, la ID de inicio de sesión se oculta. Para cambiar la identificación de inicio de sesión, vuelva a ingresar la identificación de inicio de sesión.
8. (Opcional) Ingrese el ID de campaña obtenido de Contact Center Compliance (dnc.com) en ID de campaña (opcional). El ID de la campaña debe ser un número de 8 dígitos o menos.
   

9. Compruebe los códigos de resultado siguientes Códigos que no se pueden llamar.
   

   Nota: DNC.com devuelve un código de resultado que indica el estado de cada número de teléfono eliminado. De forma predeterminada, la marcación saliente bloquea los números cuyo código de retorno es B, D, P o S. Códigos que no se pueden llamar sección, puede configurar la Marcación saliente para bloquear otros códigos de resultado.
   
   La documentación API de DNC Compliance Network™ Enterprise Edition versión 2.12 proporciona la siguiente información. Para obtener más información, consulte la documentación de Contact Center Compliance Corporation o comuníquese con su soporte técnico.

   Código de resultado	Descripción
   B	Obstruido. El número está en un código de área que no está cubierto por la suscripción nacional en este proyecto o está en un código de área de no llamada configurado o ninguna exención estaba disponible en una campaña de llamadas pregrabadas.
   C	Limpio. Llame al número.
   D	No se ponga en contacto con la coincidencia de base de datos. El campo de motivo proporciona más detalles.
   mi	EBR es válido y no está en una lista de No contactar. Llame al número.
   F	EBR válido y número de teléfono móvil en un estado de los EE. UU. que no permita el telemercadeo a números de teléfono móvil, incluso si se marca manualmente (consulte W para obtener más detalles); no en ninguna lista DNC. (versión 2+)
   GRAMO	EBR válido y número de teléfono móvil de EE. UU. o número de VoIP, no en ninguna base de datos DNC (versión 2+): no se puede llamar desde un marcador predictivo ya que los EBR no constituyen una exención de esas reglas.
   H	El número inalámbrico de EE. UU. o el número de VoIP que también es un EBR válido que anula un número DNC (versión 2+) no se puede llamar desde un marcador predictivo ya que los EBR no constituyen una exención de esas reglas.
   I	Inválido: código de área no activo o reservado/patrón de número de teléfono de uso especial (es decir, 555–5555).
   L	Número de teléfono móvil en un estado de EE. UU. Que no permite el telemercadeo a números inalámbricos incluso si se marca manualmente (consulte W para obtener más detalles); no en ninguna lista DNC; no una EBR. (versión 2+).
   METRO	Malformado. El número no tiene 10 dígitos, y así sucesivamente. Este código no aparece en los resultados de limpieza de DNC Compliance Network™ Enterprise Edition. En su lugar, se produce una respuesta de error.
   O	Aplique la anulación de la relación comercial establecida (EBR) a un número de No contacto (incluido un EBR explícito que anula un número en Project DNC). Llame al número.
   PAG	Coincidencia de la base de datos del proyecto DNC o DNF. No se realizan más comprobaciones. Tome la decisión de fregar contra DNC vs. DNF (No enviar faxes) a nivel de campaña.
   R	EBR caducado. El número solía ser un EBR válido, no en una lista de No contactar. Llame al número. De acuerdo con la documentación de la API de CCC, este código de resultado estará disponible pronto.
   S	Desconectado. El número coincidía con una base de datos de números desconectada (servicio futuro)
   T	Compañía telefónica de nivel C (es decir, la llamada es más cara) (servicio futuro)
   V	EBR válido que anula el número DNC de otro modo que también es un número inalámbrico en un estado de EE. UU. Que no permite el telemercadeo a números inalámbricos incluso si se marca manualmente. Estos estados son WY, NJ, TX, LA y AZ). (versión 2+)
   W	Número de teléfono móvil de EE. UU. El número no está en ninguna base de datos del DNC, está anulado por una exención de la industria o no se puede llamar desde un marcador predictivo. Nota: En la versión 1, los números inalámbricos de WY, NJ, TX, LA y AZ se informan como D, siempre y cuando elija eliminar los datos inalámbricos, ya que estos estados no permiten llamadas de telemercadeo inalámbricas, independientemente de las configuraciones agresivas o conservadoras en las opciones de eliminación.
   X	La exención de la industria se aplica a un número de No contactar. Llame al número.
   Y	El número de VoIP no está en ninguna base de datos de DNC o una exención de la industria lo anula. Nota: Este código de resultado solo ocurre si la versión = 3 y la depuración de VoIP se aplican al proyecto. Si se aplica la limpieza de VoIP y la versión es inferior a 3, el número de teléfono devuelve una W.

10. Hacer clic Ahorrar.

    Nota: Si la ID de inicio de sesión no es válida, no puede guardar una entrada DNC. Si ingresa una ID no válida, Genesys Cloud advierte que la autenticación falla. Una entrada DNC no tiene efecto a menos que sea asignado a una campaña.
    

Para obtener más información, consulte la documentación de Contact Center Compliance Corporation o su soporte técnico.