No se puede conectar a Zendesk
Nota: Este artículo se aplica a la integración de acciones de datos de Zendesk.
La integración no puede conectarse a Zendesk. Este problema generalmente se debe a credenciales no válidas en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad en su organización de Zendesk, una interrupción de su servidor de Zendesk o la revocación de su token de API de Zendesk.
- Confirme que puede acceder a Zendesk.
- Revise su configuración de seguridad de Zendesk.
- Vuelva a ingresar sus credenciales de Zendesk en la configuración de integración en Genesys Cloud. Para más información, ver Agregar una integración de acciones de datos.
- Verifique los permisos de usuario de Zendesk en Zendesk.
El usuario debe poder acceder a la API.
- Verifique el token de API en su organización de Zendesk.
Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de Zendesk.