No se puede conectar con Zendesk

Nota: Este artículo se aplica a la integración de las acciones de datos de Zendesk.

La integración no puede conectarse a Zendesk. Este problema suele deberse a credenciales no válidas en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad en su organización Zendesk, a una interrupción de su servidor Zendesk o a la revocación de su token de API Zendesk.

  • Confirme que puede acceder a Zendesk.
  • Revise los ajustes de seguridad de Zendesk.
  • Vuelva a introducir sus credenciales de Zendesk en la configuración de integración en Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte Añadir una integración de acciones de datos.
  • Comprueba los permisos de Zendesk usuario en Zendesk.

    El usuario debe poder acceder a la API.

  • Compruebe el token de API en su organización de Zendesk.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de las acciones de datos de Zendesk.