No se puede conectar con Zendesk
Nota: Este artículo se aplica a la integración de las acciones de datos de Zendesk.
La integración no puede conectarse a Zendesk. Este problema suele deberse a credenciales no válidas en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad en su organización Zendesk, a una interrupción de su servidor Zendesk o a la revocación de su token de API Zendesk.
- Confirme que puede acceder a Zendesk.
- Revise los ajustes de seguridad de Zendesk.
- Vuelva a introducir sus credenciales de Zendesk en la configuración de integración en Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte Añadir una integración de acciones de datos.
- Comprueba los permisos de Zendesk usuario en Zendesk.
El usuario debe poder acceder a la API.
- Compruebe el token de API en su organización de Zendesk.
Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de las acciones de datos de Zendesk.
