No se puede conectar con Microsoft Dynamics 365

Nota: Este artículo se aplica a la integración de las acciones de datos de Microsoft Dynamics 365.

La integración no puede conectarse a Microsoft Dynamics 365. Este problema se debe normalmente a las credenciales no válidas o faltantes en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad de su organización Microsoft Dynamics 365 o a una interrupción de su servidor Microsoft Dynamics 365. 

  • Confirme que puede acceder a Microsoft Dynamics 365.
  • Revise la configuración de seguridad de Microsoft Dynamics 365.
  • Vuelva a introducir sus credenciales de Microsoft Dynamics 365 en la configuración de integración en Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte Añadir una integración de acciones de datos.
  • Compruebe los permisos de Microsoft Dynamics 365 usuario en Microsoft Dynamics 365.

    El usuario debe ser usuario capaz de acceder a cualquier dato que desee poner a disposición de la integración de Microsoft Dynamics 365 acción de datos.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365.