No se puede conectar a Adobe

Nota: Este artículo se aplica a la integración de acciones de datos de Adobe.

La integración no puede conectarse a Adobe. Este problema generalmente se debe a credenciales no válidas o faltantes en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad en su organización de Abode o una interrupción del servidor de Adobe. 

  • Confirme que puede acceder a Adobe.
  • Confirme que está utilizando las API de Adobe Experience Platform.
  • Revise la configuración de seguridad de Adobe.
  • Vuelva a ingresar sus credenciales de Adobe en la configuración de integración en Genesys Cloud.

    Para más información, ver Agregar una integración de acciones de datos.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de Adobe.