No se puede conectar con Adobe

Nota: Este artículo se aplica a la integración de acciones de datos de Adobe.

La integración no puede conectarse a Adobe. Este problema se debe normalmente a las credenciales no válidas o faltantes en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad de su organización Abode o a una interrupción del servidor Adobe. 

  • Confirme que puede acceder a Adobe.
  • Confirme que está utilizando las API de Adobe Experience Platform.
  • Revise la configuración de seguridad de Adobe.
  • Vuelva a introducir sus credenciales de Adobe en la configuración de integración en Genesys Cloud.

    Para obtener más información, consulte Añadir una integración de acciones de datos.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de Adobe.