Guías de prueba y resolución de problemas
Prerrequisitos
- Agente Virtual habilitado en su organización. Para obtener más información, póngase en contacto con su Customer Success Manager designado.
- Permisos AI Studio para guías. Para obtener más información sobre todos los permisos necesarios, consulte AI Studio permissions.
- Arquitecto de permisos para flujos de bots y agentes virtuales. Para obtener más información, consulte Descripción general de los permisos de arquitecto.
Pruebe, ajuste y solucione los problemas de sus guías de IA para garantizar la calidad y la coherencia de la experiencia de interacción con el cliente.
Previsualizar guías en AI Studio
Antes de conectar sus guías a los flujos del Agente Virtual, pruebe sus guías para validar la lógica, previsualizar la experiencia de interacción con el cliente y ajustar las instrucciones hasta que esté satisfecho con el resultado. Para más información, consulte Guías de vista previa.
Guías de ensayo en Architect
- Utilice el simulador de flujo de bots Architect incorporado para probar su guía con un flujo de bots digital habilitado con el Agente Virtual. Para más información, consulte Pruebe el flujo de su bot digital.
- Para probar un flujo de bots creado con Genesys Dialog Engine Bot Flows, consulte Probar un flujo de bots de Genesys Dialog Engine.
Solución de problemas de guías en Architect
Utilice el modo de repetición Architect incorporado para solucionar los problemas de su flujo de bots vinculado a guías. Para obtener más información sobre la solución de problemas de flujos de bots, consulte Utilizar el modo de repetición para solucionar problemas de un flujo de Architect.
