Utilice la acción Enviar respuesta para configurar un mensaje y devolverlo a un destinatario del canal de mensajería o SMS. Desde la Caja de herramientas, arrastre un Enviar respuesta acción en la ubicación adecuada en el editor de tareas.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.
Chat solamente: Estilo de mensaje Seleccione cómo el widget de chat diferencia entre mensajes. Por ejemplo, use Aviso para anuncios como "¡El agente se está uniendo al chat!" Usar Estándar para mensajería de chat general. La configuración predeterminada es Aviso.
Cuerpo del mensaje

Ingrese el mensaje como una expresión para entregar al destinatario, o haga clic para abrir el menú del generador de mensajes y seleccione entre otras opciones de mensajes. 

  • Para crear expresiones más complejas, seleccione Expresión y haga clic en el botón del teclado. Se abre el cuadro de diálogo Editar cuerpo del mensaje. Para más información, ver Trabajar en el cuadro de diálogo Editar cuerpo del mensaje.
  • Para crear mensajes simples en el cuadro Cuerpo del mensaje, seleccione Literal e ingrese la cadena del mensaje.
  • Para crear secuencias más complejas usando cualquier combinación de datos, expresiones, solicitudes y elementos de texto, seleccione Generador de cadenas. Se abre el cuadro de diálogo Generador de cadenas. Para más información, ver Configurar un mensaje con String Builder.