Información del plan de número

Genesys Cloud proporciona automáticamente planes de número predeterminados. Estas dLos planes de número de efault son suficientes para la mayoría de los usuarios.

Para añadir un plan numérico a un sitio, complete el Añadir un plan numérico procedimiento. Para probar los números de teléfono de destino, complete el Probar números de teléfono de destino con el simulador de llamadas.

Nota: Los números pueden ejecutarse a través de planes de números y normalizado varias veces.

Planes de número predeterminados

La siguiente tabla detalla los componentes de los planes de número por opción predeterminada.

Plan de número Tipo de coincidencia Coincidencia de datos Datos de formato normalizados

Emergencia

Lista de números

Basado en ubicación (Por ejemplo, “911” en EE. UU.)

Extensión

Longitud de dígitos

4-6

Nacional

Intrapaís

7-10

Internacional

Interpaís

(lista de códigos de país vacía)

Red

Expresión regular

“^([^@\:]+@)([^@ ]+)?$”

“sip:$1$2”

Tipos de coincidencia

Los tipos de coincidencias se utilizan en los planes de número por opción predeterminada y los planes de número creados por usuario. Los tipos de coincidencias ofrecen a los usuarios una forma sencilla de clasificar los números para casos de uso comunes.

Tipo de coincidencia Ejemplo Descripción
Longitud de dígitos 4-6
  • Utilizado por opción predeterminada Extensión clasificación 
  • No normalización del número
E.164 Lista de números +13177151000-+13177152000, +13177152500, +13177153000-+13177155000,
  • Debe estar en formato E.164 (contener un ‘+’)
  • No normalización del número (mantiene el formato E.164)

Entre países

44
  • Utilizado por opción predeterminada International clasificación 
  • Coincide con las direcciones que comienzan con uno de los prefijos de código de país especificados y también tiene una longitud de número total entre 10 y 15 dígitos.
  • Una lista de códigos de país vacía indica una correspondencia “cualquiera” para todos los códigos de país excepto el código de país de sitio.
  • El número se normalizará automáticamente en formato E.164.
País intrapaís 7-10
  • Utilizado por opción predeterminada National clasificación 
  • Coincide con las direcciones que comienzan con el prefijo de código de país de sitio y tiene una longitud total de número entre 10 y 15 dígitos.
  • También coincidirá con los números nacionales por la longitud total especificada. 
  • El número se normalizará automáticamente en formato E.164, incluido el código de país
Lista de números 1000,1005-1008, 5005, 8000-9000
  • Predeterminado Emergencia Utilice esta herramienta
  • No normalización del número
  • No es necesario que todos los números/rangos de una lista tengan la misma longitud
Expresión regular ^(?:\+?1)?(\d{3})(\d{3})(\d{4})$
  • Predeterminado Red las clasificaciones utilizarán este
  • Correspondencia especificada por el usuario y normalización