Agregar un plan numérico

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Genesys Cloud proporciona un conjunto de planes numéricos predeterminados que funcionan para la mayoría de los usuarios. También puede agregar y modificar planes numéricos con el siguiente procedimiento. Él Página de información del plan de números proporciona más detalles sobre la implementación del plan numérico de Genesys Cloud. Al agregar planes numéricos, tenga en cuenta que existe un límite estricto de 200 para la cantidad de planes numéricos que puede agregar.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
  3. Seleccione su sitio de la Nombre del sitio lista.
  4. Haga clic en el Planes numéricos pestaña.
  5. Hacer clic Nuevo plan numérico.
  6. Ingrese un nombre en el Número Nombre del plan caja.
  7. Seleccione uno de los tipos de concordancia disponibles del Tipo de concordancia lista.
  8. Dependiendo del tipo de concordancia que seleccione, ingrese la información requerida.

  • Ingrese un número o un rango de números en Número de dígitos.

  • Introduzca un rango de números en formato E.164 en los cuadros.
  • Haga clic en + para agregar el rango al cuadro Números.

Por ejemplo, puede ingresar +13177151000 en el primer cuadro y +13177152000 en el segundo cuadro.

Seleccione una de las opciones:

  • Coincide con cualquier código de país excepto el código de país del sitio actual
  • Coincidir solo con los códigos de país especificados a continuación
    • Ingrese los dígitos correspondientes en el cuadro Coincidir códigos de país.

  • No hay nada que configurar cuando selecciona el tipo de concordancia Intra-Country.

  • Ingrese números delimitados por comas o un rango de números en el cuadro Números.

  • Introduzca una expresión regular en el cuadro Coincidir expresión.
  • Introduzca una expresión numérica normalizada en el cuadro Expresión numérica normalizada.

  1. Seleccione la clasificación correcta o ingrese una nueva clasificación en el Clasificación lista.
  2. Hacer clic Guardar planes numéricos.

Nota: Arrastre y suelte los planes numéricos para cambiar el orden de la lista. Genesys Cloud procesa planes numéricos de arriba a abajo.