Limitaciones del conector de transcripción

Característica próximamente

Cuando trabaje con Transcription Connector en Genesys Cloud, tenga en cuenta estas limitaciones:

  • Genesys Cloud admite hasta 10 integraciones diferentes de Transcription Connector. Esta limitación no es configurable por su organización.

  • Transcription Connector no es compatible con la transcripción basada en grabaciones, para clientes de Edge basados en instalaciones (LDM).

  • El Conector de transcripción no es compatible con Agent Assist. 

  • Si se utiliza un idioma no compatible, es posible que los análisis de voz y texto no funcionen correctamente.

  • Transcription Connector transmite tanto a canales internos como externos (IVR y agente), los clientes no pueden elegir qué canal pueden transmitir para una integración concreta.

  • Transcription Connector no es compatible con BYOC Premises.

Para obtener más información, consulta Acerca del conector de transcripción.