Acción Obtener datos del participante

A los participantes de la llamada se les pueden asignar atributos. En Architect, un participante es la persona que llama o el mensajero en un flujo entrante, o el destinatario en un flujo saliente. Un participante puede pasar de una conversación a otra y lleva consigo los atributos. Un atributo es una pieza de información sobre un objeto que viaja con él a lo largo del flujo. Por ejemplo, un atributo de un objeto de interacción es el número de teléfono o el correo electrónico de la persona que inició la interacción. Cada atributo es un par de nombre / variable. Para obtener un atributo, especifique su nombre y una variable de cadena que desee asignar al atributo. 

Notas:
  • En algunos casos, el valor del atributo de un participante puede cambiar mientras el participante sigue un flujo que también cambia el valor del atributo. En esta situación, si el usuario llama específicamente a Obtener datos del participante con la variable y el par de cadenas para guardar, cuando el flujo finaliza, el valor establecido por el flujo sobrescribe el valor en la nube.
  • Los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si usa un atributo existente en otra parte del flujo, asegúrese de que coincida con las mayúsculas y minúsculas del atributo original.

Utilice la acción Obtener datos del participante en una tarea para configurar un atributo para recuperar de una llamada, correo electrónico o mensaje de un participante.

Acción Descripción y uso

Nombre

Escriba un nombre distintivo para la acción de establecer datos del participante. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.

Nombre del Atributo

Asigne un nombre al atributo. El nombre del atributo debe ser un literal de cadena y producirá un estado de error si se deja en blanco.

Variable para asignar

Cuando se recupera el atributo de participante, se almacena en la variable de flujo que especifique aquí. La variable se puede utilizar en otros lugares dentro del flujo. Cuando selecciona un nombre de variable, Architect precede al nombre con Fluir. Cuando comienza a escribir Flow., Aparece una lista de nombres de variables existentes en una lista desplegable. Puede recuperar el atributo del participante en una nueva variable de flujo o en una variable de flujo existente definida en otra parte del flujo. 

Agregar atributo para recuperar

Haga clic en este botón para abrir los campos de configuración del par Nombre de atributo / Valor.