Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para México

Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en México.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada fuera de México puede adquirir los números de Genesys Cloud Voice en México. Los números de Genesys Cloud Voice no pueden ser adquiridos ni asignados a residentes o empresas registradas en México.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área de Ciudad de México (+52-55-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, consulte Números DID de compra.
  • Los números nacionales gratuitos en México comienzan con el prefijo (0800). Un número gratuito nacional no requiere una dirección para su activación. A estos números sólo se puede llamar dentro de México desde teléfonos fijos y móviles. Tenga en cuenta que existe un requisito de proceso regulatorio para la obtención de números gratuitos nacionales en México. Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación. Para más información, consulte Números de teléfono gratuitos para compras.

Restricciones de servicio

  • Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN). Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.