Explore los datos de contacto

Vea la información de contacto completa de un contacto, las notas asociadas con un contacto y las fechas, notas y códigos de resumen de interacciones anteriores asociadas con un contacto. A partir de este registro de contacto completo, también puede verificar que el registro de contacto coincida con la persona en la interacción para que Genesys Cloud pueda vincular la interacción con el contacto.

1. In the Agent Workspace, click Profile .
2. To the right of the contact’s name, click the arrow. The contact’s details open to the right of the Interactions panel. From the details panel, you can also do the following:
   • Editar información de contacto
   • Gestionar notas para el contacto
   • Eliminar un contacto
   • Ver el historial de interacciones del contacto
3. Para volver al contacto en el panel Interacciones, haga clic en Cerrar .