Editar contactos de una lista de contactos

Utilice la edición masiva para seleccionar varios contactos de la lista. 

Hay tres formas de seleccionar contactos para la edición masiva:

• Para seleccionar los contactos de la página actual, haga clic en la casilla situada en la parte superior de la columna de casillas de verificación y, a continuación, haga clic en Seleccionar página actual.
• Para seleccionar todos los contactos de la lista de contactos, haga clic en la casilla situada en la parte superior de la columna de casillas de verificación y haga clic en Seleccionar todas las páginas. 
• Para seleccionar varios contactos individuales, seleccione las casillas de verificación de cada contacto.

Después de seleccionar los contactos, haga clic en Editar. Aparecerá el cuadro de diálogo Editar contactos en bloque. Introduzca los valores para su edición masiva:

Utiliza la eliminación masiva para seleccionar varios contactos de la lista. 

Para eliminar contactos de una lista de contactos de forma masiva, haz clic en la casilla situada en la parte superior de la columna de casillas de verificación. Haga clic en Seleccionar página actual o Seleccionar todas las páginas, y luego haga clic en Eliminar.

Filtra las listas de contactos para:

• Crea un nuevo filtro de lista de contactos para ver contactos específicos en una lista de contactos.
• Utilizar un filtro de lista de contactos existente.

Para crear un nuevo filtro de lista de contactos: 

1. Haga clic en Filtro. Aparece el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de filtro.
2. Seleccione Crear filtro ad-hoc, y en Condiciones, configure los ajustes del filtro.
3. Hacer clic Solicitar. Aparece la lista filtrada de contactos.
4. Puede guardar o borrar el filtro.
   1. Para guardar el filtro, haga clic en Guardar filtro y, a continuación, en el cuadro de diálogo Nombre del filtro de entrada, introduzca un nombre en el cuadro Nombre del filtro de la lista de contactos. Puedes crear y guardar varios filtros. 
   2. Para borrar los filtros, haga clic en Borrar filtros. 

Para utilizar un filtro existente:

1. Haga clic en Filtro. Aparece el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de filtro.
2. Seleccione Utilizar filtro de lista de contactos existente.
3. Seleccione el filtro en el cuadro Filtro de la lista de contactos.

Los recuentos de los totales filtrados aparecen en la parte inferior izquierda de la vista Contactos.

Los recuentos incluyen:

• Números de las entradas de la página actual
• Número de contactos que coinciden con el filtro
• El número total de contactos de la lista

El nombre del filtro actual aparece en el cuadro Filtro aplicado.

1. Haga clic en Ordenar. Aparece el cuadro de diálogo Ordenar.
2. Configure las opciones de clasificación.
3. Hacer clic Solicitar. Aparece la lista de contactos ordenada.
4. Para borrar la clasificación, haga clic en Borrar clasificación.

• Usuario Columnas:  Introduzca los valores del contacto en las columnas de usuario.
• Columnas de teléfono: Establezca los valores de la columna de teléfono definidos en la lista de contactos para el nuevo contacto.
  

  Puede configurar las columnas Contacto - Llamable o Teléfono de usuario - Llamable . Las columnas de llamada se aplican a los tipos de medios Voz y SMS. Por defecto, el conmutador Callable está en Yes. Para configurar los tipos de medios Contactable por voz o Contactable por SMS para los contactos, cambie la opción Usar Contactable por tipos de medios Voz/SMS a Sí. El valor predeterminado es No. Tenga en cuenta que la columna contactable es específica del tipo de medio y tiene prioridad sobre las columnas contactables para las columnas de contacto y teléfono. Genesys le recomienda que utilice las columnas contactables. 

• Columnas de correo electrónico: Para permitir que se pueda contactar con el contacto por correo electrónico, cambie el conmutador Contactable by Email a Yes, y configure los valores de la columna de correo electrónico. El valor predeterminado es Sí. 

Utilice Editar para modificar un contacto de la lista de contactos. 

Para seleccionar un contacto para editar, seleccione la casilla de verificación del contacto y, a continuación, haga clic en Editar.

 Puede editar las siguientes columnas.

Utilice los campos de búsqueda para ver contactos específicos en una lista de contactos. Busque uno o dos campos para mostrar los contactos de las columnas seleccionadas. 

Para crear una búsqueda:

1. En el campo de búsqueda de columna, introduzca un valor para buscar contactos. La búsqueda utiliza el operador contains para buscar un valor. Puede utilizar uno o dos campos de búsqueda para una búsqueda.
2. Hacer clic Solicitar. Aparece la lista de contactos de la búsqueda. 
3. Para borrar la búsqueda, haga clic en Borrar filtros. 

Hay tres formas de exportar contactos.
Puedes exportar:

• Todos los contactos de una lista de contactos.
• Contactos seleccionados de una lista de contactos.
• Contactos de una lista creada por un Filtro.  

Para exportar todos los contactos de una lista de contactos:

1. Haga clic en Export All.
2. Una vez creado el archivo .csv, seleccione Haga clic aquí para descargar.
   
3. El archivo exportado está disponible en el directorio de descargas de su navegador. 

Para exportar los contactos seleccionados de una lista de contactos: 

1. Marque la casilla de cada contacto que desee incluir en la exportación.
2. Haga clic en Export Selected.
3. Una vez creado el archivo .csv, seleccione Haga clic aquí para descargar.
   
4. El archivo exportado está disponible en el directorio de descargas de su navegador. 

Para exportar contactos de una lista creada por un Filtro:

1. Haga clic en Export Filtered.
2. Una vez creado el archivo .csv, seleccione Haga clic aquí para descargar.
   
3. El archivo exportado está disponible en el directorio de descargas de su navegador.