Restablecimiento de terminología perimetral
Genesys Cloud ofrece tres opciones de conexión telefónica: Genesys Cloud Voice, BYOC Cloud y BYOC Premises. A menudo nos referimos a Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud como nuestro Modelo de Despliegue en la Nube (CDM) y a BYOC Premises como nuestro Modelo de Despliegue Local (LDM).
Bajo LDM, Genesys Cloud admite un dispositivo de hardware local llamado Edge que maneja el procesamiento de medios real. Bajo CDM, Genesys Cloud proporciona una colección de microservicios de autoescalado multi-inquilino en la nube que, entre otras cosas, manejan el procesamiento de medios.
Al describir CDM, anteriormente nos referimos a nuestra tecnología en la nube como Bordes basados en la nube o Dispositivos perimetrales alojados en la nube. En la interfaz de usuario, identificamos la tecnología en la nube como un borde virtual. Mientras usa el término Borde describir nuestra tecnología en la nube nos ayudó a transmitir la idea en los primeros días, no es técnicamente correcto. No hay dispositivos Edge reales en la nube.
Para reducir la confusión entre CDM y LDM a medida que avanzamos, Genesys Cloud está restableciendo parte de nuestra terminología en la interfaz de usuario, en el Centro de recursos y en otras comunicaciones.
Interfaz de usuario
El restablecimiento de la terminología en la interfaz de usuario se centra en la página Bordes. Verá cambios para las tecnologías CDM y LDM.
Medios en la nube
Si usa Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud y accede a la página Telefonía> Bordes, verá que la columna Nombre de borde ahora usa el término cloud-media- {instanceID} en lugar de virtual-edge- {instanceID}.
Si usa las instalaciones de BYOC y accede a la página Telefonía> Bordes> Editar borde, verá nuevos nombres de modelo en el panel de información. Estos nuevos nombres se refieren a las diversas soluciones de hardware BYOC Premises Edge que admite Genesys. Los dos primeros nombres identifican las soluciones de hardware existentes, mientras que el tercer nombre designa una nueva oferta.
Solución de hardware Genesys
Las instalaciones de BYOC - Genesys Hardware Solution Edge es un dispositivo basado en las instalaciones vendido por Genesys a través de nuestro socio de hardware Arrow. Para más información, ver Acerca de las instalaciones de BYOC: solución de hardware de Genesys.
Solución de VM del cliente
Un Customer VM Solution Edge es un dispositivo basado en las instalaciones que configura en su centro de datos en su hardware que ejecuta Windows Server e Hyper-V para crear una máquina virtual. Para más información, ver Acerca de las instalaciones de BYOC: solución de hardware de Genesys.
Solución de hardware del cliente
Una solución perimetral de hardware del cliente es un dispositivo basado en las instalaciones que usted mismo construye utilizando hardware que adquiere de su proveedor preferido. Para más información, ver Acerca de las instalaciones de BYOC: solución de hardware de Genesys.
Proporcione una nueva ventaja
Cuando aprovisiona un dispositivo de hardware BYOC Premises Edge, esta nueva terminología aparece en la pantalla Provision New Edge.
Centro de recursos
El equipo de documentación realizó algunos cambios en el Centro de recursos. Para alinear mejor la documentación de Edge con las opciones de conexión de telefonía de BYOC Premises, toda la documentación de Edge ahora aparece bajo el nombre de BYOC Premises. También verá la adición del término Instalaciones BYOC a los títulos de muchos de los artículos sobre Edges. Para más información, ver Acerca de BYOC Cloud.
Estos cambios en el Centro de recursos permiten al equipo de documentación sentar las bases para documentar una nueva función que le permite combinar las tres opciones de conexión de telefonía en una sola organización. Actualmente, puede combinar Genesys Cloud Voice con BYOC Cloud. Sin embargo, si está utilizando BYOC Premises como su conexión de telefonía, no puede combinarlo ni con Genesys Cloud Voice ni con BYOC Cloud. Eso está a punto de cambiar. Más detalles sobre esta nueva función próximamente.
Notas de lanzamiento
Junto con estos cambios, el equipo de documentación cambió el nombre y reformateó las notas de la versión de Edge y Media Tier. Las actualizaciones del nivel de medios se aplican a las tres opciones de conexión de telefonía de Genesys Cloud. La única diferencia real es cómo se aplican las actualizaciones del nivel de medios. Con CDM, Genesys Cloud aplica las actualizaciones del nivel de medios al instante. Con LDM, debe descargar las actualizaciones del nivel de medios en su dispositivo Edge local.
Para reflejar mejor esto, redujimos el nombre a notas de la versión de nivel de medios y reformateamos el diseño para centrarnos en las mejoras y correcciones. Las notas de la versión harán referencia a las tres opciones de conexión de telefonía y diferenciarán entre la disponibilidad de actualizaciones de Cloud y Premises. Notas de la versión de Media Tier
