Eliminar una base de conocimientos

Puede eliminar una base de conocimientos que ya no necesite. Antes de eliminar una base de conocimientos, asegúrese de que la base de conocimientos no contiene dependencias como Messenger, Support Center, Agent Assist o flujos de bots.

Nota: No se puede eliminar una base de conocimientos que contenga dependencias.

  1. Haga clic en Admin. 
  2. En Conocimiento, haga clic en Artículos.
  3. Haga clic en la lista de bases de conocimientos y, junto a la base de conocimientos que desee eliminar, haga clic en Editar . Se abre el cuadro de diálogo Editar base de conocimientos.
    Haga clic en la imagen para ampliarla. Eliminar una base de conocimientos
  4. En Puntos de contacto adjuntos, confirme que la base de conocimientos no tiene dependencias. 
  5. Hacer clic Borrar . Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme la eliminación de la base de conocimientos.
    Haga clic en la imagen para ampliarla. Confirmar la eliminación de la base de conocimientos
  6. Para confirmar la eliminación, escriba el nombre de la base de conocimientos que desea eliminar.
  7. Hacer clic Borrar.