Asignar a los usuarios la función Gestión de viajes

Prerrequisitos 
  • Una de las siguientes licencias:
    • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital con el complemento Journey Management
    • Genesys Cloud CX 4
  • Creador de gestión de viajes, Editor o Visor rol.
  • Sólo los usuarios con los permisos adecuados pueden crear, editar y ver trayectos en la Gestión de trayectos. 

    Nota: Los cambios de permisos pueden tardar unos minutos en surtir efecto.

    Cuando tiene una licencia de Genesys Cloud CX 4 o el complemento Journey Management para las licencias Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 o Genesys Cloud CX 3, se crean automáticamente los siguientes roles:

    • Creador - Puede crear un nuevo análisis o editar uno existente.
    • Editor - Puede editar un análisis pero no puede crear uno nuevo.
    • Visualizador - Puede ver un análisis existente, pero no puede crear o editar un análisis.

    Para asignar la función Gestión de viajes a los usuarios, siga estos pasos.

    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Roles / Permisos.
    3. Haga clic en Menú > Gestión de usuarios > Roles y permisos.
    4. Localice la función Creador de gestión de viajes, Editor de gestión de viajes, o Visor de gestión de viajes en la Lista de funciones.
    5. Haga clic en Más y seleccione Cambiar afiliación.
    6. Busque los usuarios que necesitan la función Gestión de viajes y seleccione la casilla situada junto a sus nombres.
    7. Hacer clic Ahorrar.

    En la siguiente tabla se describen las distintas tareas que puede realizar cada función:

    Zona Entidad Permiso Explicación Creador de gestión de viajes Editor de gestión de viajes Visor de gestión de viajes
    Arquitecto Fluir Vista Ver los flujos de arquitectos. X X X
    Viaje Puntos de vista Agregar Crear viajes. X
    Viaje Puntos de vista Editar

    Editar viajes.

    Nota: Los usuarios con permiso de edición pueden editar cualquier trayecto, no sólo los que han creado.

    		X X
    Viaje Puntos de vista Borrar Borrar trayectos. X X
    Viaje Puntos de vista Vista Ver viajes. X X X
    Viaje eventDefinition Vista Añadir eventos a un viaje. X X X
    Viaje vistasCodificaciones Vista Buscar atributos de eventos que no estén predefinidos. X X
    Viaje vistasTrabajos Agregar Calcular eventos (realizar consultas de trayecto). X X
    Viaje vistasTrabajos Vista Ver el último cálculo realizado para un trayecto. X X X
    Viaje vistasResultados Vista Ver los números calculados para los eventos de un viaje. X X X
    Enrutamiento Cola Vista Ver las colas y las afiliaciones a las colas. X X X