Crea una opción de menú simple

Un menú es una colección de una o más entradas de menú que procesan las llamadas en función de las teclas que presiona la persona que llama. Un menú presenta opciones a la persona que llama. En Architect, las opciones de menú son nodos que están vinculados a dígitos y, opcionalmente, al reconocimiento de voz y representan una lista de opciones para la persona que llama.

Ejemplo: Crear una opción de menú

Cree una opción de menú para que las personas que llaman presionen 2 desde cualquier menú para transferir al Departamento de Servicio, que tiene un número de teléfono separado. Incluya configuraciones de reconocimiento de voz para ayudar a Architect a guiar a la persona que llama al departamento apropiado y permitir que las personas que llaman inicien esta acción de transferencia cuando usen cualquiera de los términos de reconocimiento de voz especificados.

1. Desde la Caja de herramientas, expanda la categoría Transferir y arrastre el Transferir a número acción a la ubicación deseada en el menú.
2. En el área Transferir diseño, en el campo Nombre, escriba Transferir a Ventas.
3. Haga clic en el botón DTMF y seleccione 2.
4. En el campo Reconocimiento de voz, haga lo siguiente:
   1. Escribe Ventas y haga clic en Entrar.
   2. Escribe Información y haga clic en Entrar.
5. Selecciona el DTMF va a esta opción de menú desde cualquier menú casilla de verificación.
6. Selecciona el Los términos de reconocimiento de voz van a esta opción de menú desde cualquier menú casilla de verificación.
7. En el campo Audio previo a la transferencia, escriba Espere mientras transferimos su llamada.
8. En el campo Número, escriba el número de teléfono completo vinculado al Departamento de Servicio de la empresa.
9. Hacer clic Validar y luego Publicar.