Crear una aplicación Lightning con la configuración de gestión de campañas

Prerrequisitos

Cree una aplicación Lightning en Salesforce que proporcione a los administradores la capacidad de crear y gestionar campañas en Salesforce desde CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce.

Para crear una aplicación Lightning en Salesforce:

  1. En la página de inicio de configuración, busque App en el cuadro de búsqueda rápida y seleccione App Manager.
  2. Para abrir el asistente de la nueva aplicación Lightning, haga clic en New Lightning App.
  3. Introduzca un nombre para la aplicación; por ejemplo, Gestión de campañas y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  4. Seleccione Navegación por consola como estilo de navegación y haga clic en Siguiente.
  5. Omita los elementos de utilidad y haga clic en Siguiente.
  6. Seleccione los siguientes elementos de la lista Elementos disponibles:
    • Configuración global de la campaña
    • Horarios de Genesys Cloud
    • Configuración de campaña de Genesys Cloud
    • Campañas
    • Contactos
    • PlomosEsta imagen es una captura de pantalla de la lista de Elementos disponibles en la creación de Lightning App en Salesforce.
      Nota: Añada estos elementos esenciales para la gestión de campañas y podrá ampliar la lista según sus necesidades.
  7. Hacer clic próximo.
  8. Acepte las reglas de navegación por defecto y haga clic en Siguiente.
  9. Seleccione Administrador del sistema en los perfiles de usuario y muévalo de la lista Perfiles disponibles a la lista Perfiles seleccionados.
  10. Haga clic en Guardar y terminar.