Copiar un turno a otros agentes

Puede copiar un turno a otros agentes en el editor de horarios.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
3. Haga clic en Menu > Workforce Management > Scheduling > Schedules.
4. Desde el Unidad de Manejo lista desplegable, ubicada en la esquina superior derecha, seleccione la unidad de gestión deseada.
5. Busque el horario que desea editar y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
6. Seleccione el turno que desea copiar y realice una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en la flecha al final de la Seleccione la acción lista desplegable y seleccione Copiar turno en agentes.
   • Seleccione Mayús + M.
7. En el Copiar turno en agentes cuadro de diálogo, realice una de las siguientes acciones:
   • Para copiar el turno a todos los agentes, haga clic en Añadir todo.
   • Para copiar el turno para seleccionar agentes, en el Agentes disponibles columna haga clic en el + junto a los agentes deseados.
   • Para buscar un agente específico, en el Filtrar elementos Escriba algunas letras del nombre del agente y luego selecciónelo de la lista.
8. Hacer clic OK para volver al editor de horarios.
9. Guarde, publique o continúe editando la programación.