El editor de programación incluye cuatro opciones de vista de programación. De forma predeterminada, el editor de programación se abre en el modo Ver por día.

Vista de programación Descripción Acciones disponibles
Ver por día

Muestra la corriente calendario en modo diurno. Este formato muestra 24 horas en el calendario. El modo Día muestra los recuentos de actividad diaria, pero no incluye resúmenes diarios.

 En el modo Día, puede:

  • Asignar un turno a otro agente
  • Reemplazar turnos con actividades
  • Intercambiar turnos
  • Copiar actividades y turnos a otros agentes
  • Copiar turnos a otros días
  • Eliminar turnos y actividades
  • Configurar parámetros de filtrado y ordenación
  • Agregar agentes a la programación
Ver por rango de fechas

Muestra la programación actual por un rango de fechas en franjas horarias, hasta una semana. El modo de intervalo de fechas muestra los recuentos de actividad diaria, pero no incluye resúmenes diarios. 

En el modo Rango de fechas, puede:

  • Asignar un turno a otro agente
  • Reemplazar turnos con actividades
  • Intercambiar turnos
  • Copiar actividades y turnos a otros agentes
  • Copiar turnos a otros días
  • Eliminar turnos y actividades
  • Configurar parámetros de filtrado y ordenación
  • Agregar agentes a la programación
Ver por semana

Muestra la corriente calendario en formato semanal. Este modo se muestra a diario horarios en franjas horarias de 24 horas (o turnos), hasta una semana. El modo Semana también muestra resúmenes diarios de agentes con turnos, horas pagadas y horas totales.

En el modo Semana, puede:

  • Asignar un turno a otro agente
  • Asignar todos los turnos de un agente a otro
  • Reemplazar turnos con actividades
  • Intercambiar uno o más turnos entre agentes
  • Copiar actividades y turnos a otros agentes
  • Copiar turnos a otros días
  • Eliminar turnos y actividades
  • Configurar parámetros de filtrado y ordenación
  • Agregar agentes a la programación
  • Eliminar agentes de la programación
Vista vertical

Muestra la programación actual listada por agente. Haga clic en el signo + junto a cada agente para ver los detalles de su horario para la semana actual.

Esta vista no muestra recuentos de actividad ni resúmenes diarios.

En la vista vertical, puede:

  • Asignar un turno a otro agente
  • Asignar todos los turnos de un agente a otro
  • Reemplazar turnos con actividades
  • Intercambiar uno o más turnos entre agentes
  • Copiar actividades y turnos a otros agentes
  • Copiar turnos a otros días
  • Eliminar turnos y actividades
  • Configurar parámetros de filtrado y ordenación
  • Agregar agentes a la programación
  • Eliminar agentes de la programación: