Prerrequisitos
  • Analítica > Detalle de la conversación > Vista permiso asignado a cualquier rol de usuario. 

Para copiar la dirección del cliente, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, haga clic en el Copiar icono o el número o la dirección del cliente. Genesys Cloud copia la dirección en su portapapeles para que pueda pegarla en la ubicación que elija. 

Dirección de copia de detalle de interacción

Nota: Si el cliente llama desde una dirección SIP, la función de copia no aparece.