Serie: Instalar y configurar la integración de Amazon Polly

Para acceder a Amazon Polly, Genesys Cloud debe tener permiso para usar recursos en Amazon Web Services (AWS). Este procedimiento explica cómo configurar un rol de IAM en AWS. Asigne este rol a la integración de Amazon Polly más adelante, cuando configure y active la aplicación en Genesys Cloud.

Notas:
  • AWS Identity and Access Management (IAM) es un servicio web que controla el acceso a los recursos de AWS. Un rol de IAM es similar a un usuario, porque define una identidad de AWS con políticas de permisos que determinan lo que puede hacer la identidad en AWS. Un rol de IAM puede ser asumido por identidades confiables, incluidas aplicaciones como Genesys Cloud, servicios de AWS como EC2 o un usuario. Cada rol de IAM define los permisos necesarios para realizar solicitudes de servicio de AWS. Para más información, ver Roles de IAM en la Guía del usuario de AWS Identity and Access Management de Amazon.
  • Se requiere una suscripción válida. Si no tiene una suscripción válida, la integración no se activa y devuelve un error de credenciales no válidas.

Para configurar una función de IAM:

  1. Inicie sesión en AWS.
  2. Navega al Servicios de AWS página.
  3. Seleccione YO SOY.
  4. Debajo Tablero, Seleccione Roles.
  5. Sobre el Roles página, haga clic en Crear rol.
  6. Seleccione Otra cuenta de AWS como el tipo de entidad de confianza.
  7. En la casilla ID de cuenta, introduzca 765628985471 (regiones Core/Satellite). Este número es el ID de la cuenta de producción de Genesys Cloud. Si necesita el ID de cuenta de la región FedRAMP [US-East-2], póngase en contacto con su representante de Genesys.
  8. Para mejorar la seguridad, Genesys recomienda marcar la casilla Require External ID e introducir el ID de su organización Genesys Cloud. 
  9. Hacer clic Próximo: Permisos.
  10. A continuación, asigne políticas de permisos al rol. En el cuadro de búsqueda, escriba Amazon Polly. A continuación, active la casilla AmazonPollyReadOnlyAccess policy. AmazonPollyReadOnly proporciona acceso de solo lectura a Amazon Polly, lo que permite que el rol vea los recursos de Amazon Polly.
    Nota: Este permiso no otorga a Genesys Cloud la capacidad de editar Amazon Polly.
  11. Hacer clic Próximo: Etiquetas.
  12. (Opcional) Agregue metadatos a la función adjuntando etiquetas como pares clave-valor. Para más información, ver Etiquetado de entidades AIM en la Guía del usuario de AWS Identitiy and Access Management.
  13. Hacer clic Próximo: Revisar.
  14. En el Nombre de rol cuadro, escriba un nombre.
  15. En el Descripción del rol cuadro, ingrese el texto descriptivo sobre el rol.
  16. Verifique que el número de cuenta para Entidades confiables coincide con el ID de cuenta de producción de Genesys Cloud que ingresó en el paso 7.
  17. Hacer clic Crear rol. Aparece un mensaje que indica que la función se creó correctamente.
  18. Haga clic en el hipervínculo del rol recién creado. Aparecen detalles resumidos sobre el rol.
  19. Al lado de ARN de rol, haga clic en el Dupdo para copiar el ARN al Portapapeles. Utilice el ARN para completar la siguiente tarea, Activar y configurar la integración de Amazon Polly.
    Nota: Un Nombre de recurso de Amazon (ARN) es un identificador único que identifica un recurso de forma inequívoca.
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