Asignar múltiples habilidades a los usuarios

Puede asignar varias competencias a varios usuarios en una sola acción, y copiar competencias de un usuario existente a otros. Sin embargo, Genesys Cloud tiene limitaciones en cuanto al número de habilidades que puede asignar a un usuario. Para obtener más información sobre las limitaciones, consulte el artículo Limits en el Centro de desarrollo.

Advertencia: Cuando copia habilidades a un usuario, Genesys Cloud elimina cualquier habilidad existente que el usuario tenga actualmente. Este proceso no agrega habilidades a un usuario, sino que reemplaza las habilidades existentes con las habilidades seleccionadas que elige copiar.

Asignar múltiples habilidades a múltiples usuarios en un proceso

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente.
  3. Haga clic en Menú > Gestión de usuarios > Usuarios.
  4. Seleccione los usuarios a los que desea asignar habilidades.
  5. Haga clic en el Asignar habilidades botón.  
  6. En el Habilidades panel, seleccione las habilidades que desea agregar.
  7. Hacer clic Ahorrar.

Copiar habilidades de un usuario a otro

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente.
  3. Haga clic en Menú > Gestión de usuarios > Usuarios.
  4. Seleccione el usuario cuyas habilidades desea copiar a otros usuarios.
  5. Haga clic en el Asignar habilidades botón. Las habilidades existentes de los usuarios ya están pobladas.
  6. Haga clic para cerrar el icono de candado y cambiar a modo bloqueado .
    Nota: Esta opción asegura que estas habilidades permanezcan cuando seleccione usuarios adicionales.
  7. Seleccione los usuarios a los que desea copiar las habilidades.
  8. Hacer clic Ahorrar.