Agregar una acción de datos Establecer pantalla emergente a una tarea

Esta acción está disponible en la categoría de datos de la caja de herramientas del editor de tareas. La acción de datos Establecer pantalla emergente configura un cuadro de diálogo que aparece de forma autónoma en la estación de trabajo de un agente, mostrando información relacionada con una llamada que ya está conectada o que se envía simultáneamente al teléfono de un agente. Esta información se deriva de scripts predefinidos, pero puede requerir una configuración variable en Architect cuando se agrega al flujo de llamadas. 

Nota: Solo los scripts publicados están disponibles en la acción Establecer datos de pantalla emergente. Para más información, ver Publica un guion.
  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
  2. Cree un nuevo flujo o seleccione uno existente. Se abre la página de configuración del flujo.
  3. Seleccione la tarea y haga clic en Haga clic para abrir. Se abre el editor de tareas.
  4. Desde la caja de herramientas del editor de tareas, expanda el Fluir categoría y arrastre el Establecer pantalla emergente acción a la ubicación deseada en la secuencia de tareas. 
  5. En el Nombre cuadro de texto, escriba un nombre significativo para la acción de transferencia. Este nombre se convierte en el nombre de la acción Establecer pantalla emergente en el flujo de trabajo de la tarea.
  6. En el Guión emergente de pantalla , comience a escribir el nombre del script emergente de pantalla deseado y selecciónelo de la lista.
  7. Si el script seleccionado incluye entradas, defina las variables usando el modo literal o de expresión de cada editor de entrada.
    Nota: Haga clic en la flecha junto a Entradas para expandir o contraer la lista de variables.
  8. Continúe construyendo la tarea según su diseño de flujo de llamadas.