Prerrequisitos
  • Arquitecto > Hito de flujo > Añadir, Editar, Buscar, Ver permisos

Utilice la acción Agregar hito de flujo en los flujos de Architect para generar informes más granulares para los resultados del flujo. El acceso a los hitos del flujo ayuda a generar informes sobre el recorrido del cliente.

Límites de hitos de flujo y resultado de flujo

Una organización puede incluir hasta 1000 hitos de flujo. Puede editar el nombre y la descripción, y puede eliminar un hito de flujo. Una organización puede incluir hasta 100 resultados de flujo. Puede editar el nombre y la descripción de un resultado de flujo, pero no puede eliminarlo. Debido a estas limitaciones, las mejores prácticas recomiendan que considere cuidadosamente el uso de resultados de flujo antes de crearlos.

En los flujos de Architect, solo se informan en el análisis los últimos 25 hitos por resultado y los últimos 100 hitos por flujo.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción o deje el texto predeterminado: Agregar hito de flujo. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la llamada, chat, correo electrónico y mensajería estructura de flujo.
Resultado de flujo

Haga clic en la lista y elija el resultado del flujo para esta acción de tarea. 

Nota: Si no ha ejecutado un Inicializar el resultado del flujo para este resultado, el resultado se inicializa en este punto.
Hito de flujo

Haga clic en la lista y seleccione el hito de flujo para esta acción de tarea.