Agregar un código de actividad

Prerrequisitos

  • Administración de personal > Código de actividad > Agregar permiso

Los códigos de actividad personalizados ayudan a definir las actividades que utiliza su organización y actúan como una representación de las actividades programadas. Utilice códigos de actividad siempre que utilice categorías de actividad.

Nota: Las categorías de actividad son parámetros predefinidos que puede utilizar para identificar una acción específica de un agente o como contenedor para códigos de actividad más personalizados. Códigos de actividad te permite crear y agrupar actividades relacionadas para definir las acciones de tus agentes.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Unidades de negocios. Se abre la página Unidades de negocio.
  3. En Configuración, haga clic en Códigos de actividad.
  4. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de negocio lista y seleccione la unidad de gestión adecuada.
  5. Hacer clic Agregar . Se abre la página Agregar código de actividad.
  6. En la sección Código de actividad , haga lo siguiente:
    1. En la casilla Nombre, escriba un nombre corto y descriptivo para el código de actividad.
    2. En la lista Category, seleccione la categoría deseada.
    3. El botón Default en la esquina superior derecha de esta sección indica si esta actividad es por defecto. Esto ocurre cuando el código de actividad no está asignado a ninguna organización que utilice el Estado secundario el campo es el Configuración de adherencia sección.
  7. En la sección Adherence Settings, haga lo siguiente:
    1. El campo Estado primario muestra el nombre de la categoría seleccionada en el campo Código de categoría en la sección Código de actividad
    2. En la lista Secondary Status, asigne el código de actividad al estado secundario específico. Esto permite un seguimiento granular de la adherencia con una relación uno a uno entre el estado de presencia y el código de actividad.
  8. En la sección Time Settings, haga lo siguiente:
    1. Para especificar un período de tiempo predeterminado para la actividad, en el Largo área use las flechas hacia arriba y hacia abajo para establecer la cantidad de horas y minutos asignados para la actividad.
      Nota: El sistema usa esta información para crear una actividad en el editor de horarios o en las definiciones de turnos. Puede cambiar la duración de las actividades existentes.
    2. Seleccione la casilla Count as Paid Time, si la actividad cuenta como tiempo pagado.
    3. Seleccione la casilla Es interrumpible , si la actividad cuenta como interrumpible. 
      Nota: El sistema habilita esta opción de forma predeterminada solo para los códigos de actividad En cola. Solo los códigos de actividad que están habilitados en esta categoría se verifican para los espacios disponibles en el Nueva cita de entrenador pantalla. Para obtener más información sobre cómo programar una nueva cita de asesoramiento, consulte Programar una cita de entrenamiento.
    4. Seleccione la casilla de verificación Contar como tiempo de trabajo, si la actividad cuenta como tiempo de trabajo contiguo, o consecutivo. 
  9. Para agregar otro código de actividad, haga clic en Guardar y agregar nuevo.
  10. Para volver a la página de códigos de actividad, haga clic en Ahorrar.