Agregue un día libre completo a un agente en el horario

Puede agregar un día completo de tiempo libre a un agente dentro de un horario.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
  4. Busque el horario deseado y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
  5. (Opcional) Para cambiar la zona horaria en la que ve los datos, en la esquina superior derecha seleccione la lista de la zona horaria actual.
    Nota: De forma predeterminada, la vista utiliza la zona horaria de la unidad de negocio.
  6. Seleccione para resaltar el agente o agentes a los que desea agregar un día libre.
    Nota: Usar Ctrl + clic para seleccionar varios agentes.
  7. Haga clic en el Agregar día completo Apagado Se abre el cuadro de diálogo Agregar día libre completo.
  8. Haga clic en el Código de actividad lista y seleccione el código de actividad.
  9. Haga clic en el icono de calendario al final de Fecha de inicio cuadro y elija la fecha.
  10. Debajo Largo, utilizar el Horas y Minutos flechas hacia arriba y hacia abajo para seleccionar la duración del tiempo libre.
  11. Si se le pagará al agente por el día libre completo, habilite Cuenta como tiempo pagado.
  12. Opcionalmente, agregue una descripción para el día libre y luego haga clic en OK.