Agregue un día libre completo a un agente en el horario

Puede agregar un día completo de tiempo libre a un agente dentro de un horario.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en la lista Management Unit y seleccione la unidad de gestión.
4. Busque el horario y selecciónelo en la lista. Se abre el editor de horarios.
5. (Opcional) Para cambiar la zona horaria en la que se visualizan los datos, en la esquina superior derecha, seleccione la lista de zonas horarias actuales.
   Nota: De forma predeterminada, la vista utiliza la zona horaria de la unidad de negocio.
6. Seleccione el agente o agentes para los que desea añadir un día libre.
   Nota: Usar Ctrl + clic para seleccionar varios agentes.
7. Haga clic en el icono Add Full Day Off. Se abre el cuadro de diálogo Añadir día libre completo.

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8. Haga clic en el Código de actividad lista y seleccione el código de actividad.
9. Haga clic en Calendario al final del cuadro Fecha de inicio y elija la fecha.
10. En Duración, utilice las flechas hacia arriba y hacia abajo Horas y Minutos para seleccionar la duración del tiempo libre.
11. En Payable Length, ajuste la duración a Same as Length o No payable time.
12. Si se le pagará al agente por el día libre completo, habilite Cuenta como tiempo pagado.
13. Opcionalmente, agregue una descripción para el día libre y luego haga clic en OK.