Agregue un día libre completo a un agente en el horario
Puede agregar un día completo de tiempo libre a un agente dentro de un horario.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
- Busque el horario deseado y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
- (Opcional) Para cambiar la zona horaria en la que ve los datos, en la esquina superior derecha seleccione la lista de la zona horaria actual. Nota: De forma predeterminada, la vista utiliza la zona horaria de la unidad de negocio.
- Seleccione para resaltar el agente o agentes a los que desea agregar un día libre.Nota: Usar Ctrl + clic para seleccionar varios agentes.
- Haga clic en el Agregar día completo Apagado Se abre el cuadro de diálogo Agregar día libre completo.
- Haga clic en el Código de actividad lista y seleccione el código de actividad.
- Haga clic en el icono de calendario al final de Fecha de inicio cuadro y elija la fecha.
- Debajo Largo, utilizar el Horas y Minutos flechas hacia arriba y hacia abajo para seleccionar la duración del tiempo libre.
- Si se le pagará al agente por el día libre completo, habilite Cuenta como tiempo pagado.
- Opcionalmente, agregue una descripción para el día libre y luego haga clic en OK.