Agregar un destino para el envío de problemas
Prerrequisitos
- Administración papel
- Una cuenta en Genesys Cloud, Collaborate o Communicate
Configure quién recibe sugerencias e inquietudes sobre Genesys Cloud en su empresa.
- Hacer clic Administración.
- En Configuración de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
- Haga clic en el Ajustes pestaña.
- Ingrese la dirección de correo electrónico en el Dirección de correo electrónico de notificación de problemas campo.
- Hacer clic Ahorrar.
Notas:
- Si lo haces no proporcionar una dirección de correo electrónico para la lista de distribución de problemas, Genesys Cloud envía el correo electrónico a cualquier persona de su organización que tenga la Administración rol asignado a través de Personas y permisos.
- Puede especificar solo una dirección de correo electrónico. Por lo tanto, le recomendamos que cree una lista de distribución de problemas que incluya contactos designados y personal de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 en caso de que un problema se intensifique.
Conviértase en un contacto designado revisando primero el Áreas de responsabilidad del cliente. Entonces ve al Iniciar sesión en Atención al cliente página y seleccione Empezar para solicitar una cuenta de My Support y obtener acceso a nuestras herramientas de soporte de Genesys. Espere 48 horas hábiles para recibir sus credenciales.
Los usuarios envían sus sugerencias haciendo clic en Más en el Panel de ayuda.
