Agregar un destino para el envío de problemas

Prerrequisitos

Configure quién recibe sugerencias e inquietudes sobre Genesys Cloud en su empresa.

Hacer clic Administración.
En Configuración de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
Haga clic en Cuenta > Organización.
Haga clic en el Ajustes pestaña.
Ingrese la dirección de correo electrónico en el Dirección de correo electrónico de notificación de problemas campo.
Hacer clic Ahorrar.

Notas:

Si lo haces no proporcionar una dirección de correo electrónico para la lista de distribución de problemas, Genesys Cloud envía el correo electrónico a cualquier persona de su organización que tenga la Administración rol asignado a través de Personas y permisos.
Puede especificar solo una dirección de correo electrónico. Por lo tanto, le recomendamos que cree una lista de distribución de problemas que incluya contactos designados y personal de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 en caso de que un problema se intensifique.
Conviértase en un Contacto Designado revisando primero las áreas de responsabilidad del cliente . A continuación, vaya a la página Our Product Support Communications Portal log in y seleccione Get Started para solicitar una cuenta My Support y obtener acceso a nuestras herramientas de soporte de Genesys. Espere 48 horas laborables para recibir sus credenciales.

Los usuarios envían sus sugerencias haciendo clic en Más en el Panel de ayuda.