Acerca de la integración de Microsoft Teams

Utilice la integración de Microsoft Teams para ver directorios, buscar contactos y realizar llamadas entre Microsoft Teams y Genesys Cloud.

Nota: Sólo se puede habilitar una integración de teléfono PBX por usuario en una organización.

Planifique su integración de comunicaciones unificadas

Utilice la integración de Microsoft Teams como parte de la integración de las herramientas de comunicaciones unificadas con Genesys Cloud.

Obtenga la integración de Microsoft Teams  

La integración de Microsoft Teams está disponible en Genesys AppFoundry. Se requiere una licencia de Microsoft Teams para la integración.

Configurar la integración de Microsoft Teams

Configure la integración de Microsoft Teams como una integración de aplicación cliente en Genesys Cloud. Dar el consentimiento de la aplicación en Microsoft Teams. Luego, para completar la configuración, habilite una configuración de Genesys Cloud que permite a Microsoft Teams (y otras aplicaciones) realizar llamadas.

Utilice la integración de Microsoft Teams

Utilice la integración de Microsoft Teams para sus llamadas.

Utilice el cliente de Genesys Cloud integrado en Microsoft Teams

Integre la aplicación Genesys Cloud para Microsoft Teams para que los agentes puedan acceder y utilizar el cliente Genesys Cloud desde Microsoft Teams.