Crear un menú Seleccionar idioma

Un menú Seleccionar idioma ofrece a las personas que llaman la opción de seleccionar un idioma preferido.  Este menú establece el idioma utilizado para reproducir las indicaciones en otros menús y anula el idioma predeterminado.  El idioma utilizado para reproducir mensajes en tiempo de ejecución es la opción de menú predeterminada.  Las indicaciones se reproducen en el idioma predeterminado a menos que el idioma actual esté configurado en otro idioma mediante un menú de selección de idioma.

Nota: En algunos casos, la persona que llama puede establecer el idioma preferido en un flujo anterior. En esa situación, puede optar por configurar la selección de idioma como una tarea inicial en su flujo de llamadas. La configuración de una tarea de inicio alivia la carga de requerir que la persona que llama ingrese la selección de idioma cada vez que ingresa otro flujo de llamadas.

El siguiente ejemplo ilustra cómo crear una opción de menú de idioma en el menú principal. Este menú ofrece a las personas que llaman la opción de escuchar indicaciones en inglés, español o japonés; o para volver al menú principal sin cambiar la selección de idioma actual.

  1. Cree un nuevo flujo o abra uno existente.
  2. Desde la Caja de herramientas, expanda la categoría Menú, arrastre el Menú acción en el área de menús reutilizables y haga lo siguiente:
    1. En el cuadro de texto Nombre, escriba Elige tu idioma.
    2. En el indicador de menú, escriba Presione 1 para inglés, presione 2 para español, presione 3 para japonés o presione 4 para regresar al menú principal.
    3. Hacer clic Establecer esto como el menú de inicio.
    4. Deje la configuración predeterminada para los campos restantes.
  3. Desde la Caja de herramientas, expanda la categoría Tarea y arrastre un Tarea acción debajo del menú Elija su idioma y haga lo siguiente:
    1. En el Nombre caja de texto, escribe inglés.
    2. Haga clic en el DTMF botón del teclado y seleccione 1.
    3. Opcionalmente, agregue términos de reconocimiento de voz y haga clic en Editar tarea. Se abre el Editor de tareas.
    4. Desde la Caja de herramientas del editor de tareas, expanda la categoría Flujo y arrastre un Elegir lenguaje acción debajo de Iniciar en el Editor de tareas.
    5. En el formulario de diseño Establecer idioma, en el Nombre caja de texto escriba inglés, y en el Seleccione el idioma lista desplegable elegir Inglés [Estados Unidos] (en-us).
    6. Desde la Caja de herramientas, expanda el Menú categoría y arrastre un Ir al menú acción debajo de la acción Establecer idioma.
    7. En el formulario de diseño Ir al menú, elija el menú principal.
    8. Hacer clic Volver al resumen.
  4. Repita el paso 3 para español y japonés, con los siguientes cambios:
    1. Modifique los campos Nombre y Seleccionar idioma para cada idioma.
    2. Asignar un DTMF de 2 para español, y un DTMF de 3 para japonés.
  5. Desde el Caja de herramientas, ampliar la Menú categoría y arrastre un Ir al menú acción debajo del Elige tu idioma menú y haga lo siguiente:
    1. Haga clic en el botón DTMF y seleccione 4.
    2. Opcionalmente, agregue términos y configuraciones de reconocimiento de voz.
    3. Haga clic en la flecha al final de la Menú lista desplegable y seleccione Menú principal.
  6. Valide, guarde y publique el flujo de llamadas.