Genesys Cloud
Fiabilidad y coherencia mejoradas para las guías de IA

En una futura versión, Genesys Cloud actualizará las guías de IA para que la ejecución de las guías sea más fiable y predecible. Las guías funcionarán como una cadena de agentes más pequeños, cada uno de los cuales se encargará de una tarea específica sin dejar de seguir el conjunto general de instrucciones. Este enfoque ayuda a mejorar la fiabilidad y la coherencia de las respuestas, manteniendo al mismo tiempo una experiencia de conversación natural. Con esta actualización, las guías funcionan de forma más modular y estructurada, lo que ayuda a reducir los errores y favorece unos resultados más fiables.

Ventajas de esta actualización

• Mejora la precisión y la coherencia a la hora de seguir las instrucciones de las guías.
• Reduce los pasos omitidos al dividir el trabajo en tareas más pequeñas y manejables.
• Ayuda a garantizar resultados más predecibles en diferentes interacciones.
• Mantiene un flujo de conversación para los participantes al tiempo que mejora la fiabilidad.