Gestionar actividades de turnos en un plan de trabajo

Puede editar, copiar y eliminar las actividades del turno diario en un plan de trabajo existente.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Unidades de manejo. Se abre la página Unidades de gestión.
  3. Debajo Configuración, haga clic en Planes de trabajo.
  4. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión adecuada.
  5. Seleccione un plan de trabajo. 

  1. Haga doble clic en la actividad de turno que desea editar. 
    Nota: Se abre el cuadro de diálogo Editar actividad.
  2. Seleccione una nueva actividad de la lista.
  3. Hacer clic OK.

  1. Haga doble clic en la actividad de turno que desea editar. 
    Nota: Se abre el cuadro de diálogo Editar actividad.
  2. En Longitud, use el Horas y Minutos flechas hacia arriba y hacia abajo para determinar el tiempo que dura la actividad. 
    Nota: En la vista del plan de trabajo, también puede utilizar las flechas de tamaño para ajustar la duración de la actividad.
  3. Hacer clic OK.

  1. Haga doble clic en la actividad de turno que desea editar. 
    Nota: Se abre el cuadro de diálogo Editar actividad.
  2. Para especificar que la hora de inicio de la actividad depende de la hora de inicio del turno, haga lo siguiente:
    1. Selecciona el La hora de inicio es relativa al inicio del turno casilla de verificación.
    2. Debajo Hora de inicio, utilice el Horas y Minutos flechas para establecer la hora de inicio de la actividad en relación con la hora de inicio del turno. Por ejemplo, 2 horas desde el inicio del turno.
      Nota: Aquí se utiliza la hora relativa, en lugar de la hora absoluta (por ejemplo, 10:00 a. M.).
  3. Para establecer una hora de inicio de actividad real, haga lo siguiente:
    1. Limpiar el La hora de inicio es relativa al inicio del turno casilla de verificación.
    2. Debajo Hora de inicio, ingrese la hora de inicio real de la actividad. 
  4. Para establecer una hora de inicio de actividad flexible, haga lo siguiente:
    1. Selecciona el Hora de inicio flexible casilla de verificación.
    2. Debajo Inicio más temprano, establezca la hora más temprana para esta actividad escribiendo en el cuadro o usando el Horas y Minutos flechas. 
    3. Debajo Último inicio, establezca la última hora para esta actividad puede comenzar por typing en la caja o usando el Horas y Minutos flechas. 
    4. Selecciona el cantidad de tiempo para incrementar la hora de inicio de la actividad ucanta el Horas y Minutos flechas.
  5. Hacer clic OK.

  1. Haga doble clic en la actividad de turno que desea editar. 
    Nota: Se abre el cuadro de diálogo Editar actividad.
  2. Si la actividad cuenta para el tiempo pagado, establezca Cuenta como tiempo pagado para sí.
  3. Si la actividad cuenta como tiempo de trabajo contiguo o consecutivo, establezca Cuenta como tiempo de trabajo para sí. 
    Nota: El tiempo contiguo ayuda a garantizar que los agentes no trabajen demasiado tiempo sin tener un descanso.

  1. En la esquina superior derecha de la página del plan de trabajo, haga clic en Validar .
  2. Opcionalmente, copie la información al Portapapeles para su revisión.
  3. Resuelva los errores del plan de trabajo.
  4. Hacer clic OK.

  1. Haga clic en la actividad para eliminar.
  2. Presione Eliminar en el teclado.