Los roles y permisos de Genesys Cloud se basan en tareas de administración y funciones laborales. Documentos de Genesys Cloud incorpora usuario roles y permisos en dos niveles que otorgan acceso a funciones, pantallas y tareas específicas:

  • Cualquier usuario que tenga la Administración El rol tiene automáticamente el Administrador de gestión de contenido permiso y el Usuario de gestión de contenido permiso.
  • Cualquier usuario que tenga la Empleado El rol tiene automáticamente el Usuario de gestión de contenido permiso.

Usuarios con Administrador de gestión de contenido el permiso puede:

  • Administrar espacios de trabajo grupales (agregar, editar, eliminar)
  • Administrar la pertenencia a espacios de trabajo grupales 
  • Agregar etiquetas a los espacios de trabajo grupales

  • Auditorías de búsqueda

    Desactivación de funciones: Para más información, ver Deprecación: Funciones de auditoría en documentos.

Usuarios con Usuario de gestión de contenido El permiso puede hacer las siguientes cosas en su espacio de trabajo personal:

  • Buscar archivos 
  • Archivos de vista
  • Administrar propiedades de archivo
  • Mover archivos a diferentes espacios de trabajo
  • Subir archivos 
  • Descargar archivos 
  • Compartir archivos

Nota: Cuando agrega un usuario a un espacio de trabajo grupal, asigna el nivel de acceso apropiado para ese espacio de trabajo.