Serie: Añadir horarios de funcionamiento y configurar rutas de llamadas
Configurar el enrutamiento de flujo
Los siguientes permisos:
- Arquitecto > Fluir > Vista
- Enrutamiento > Ruta de llamada > Agregar, Editar, Vista, Borrar
- Enrutamiento > Grupo de Emergencia > Editar, Ver
- Enrutamiento > Grupo de programación > Ver
- Para utilizar el enrutamiento basado en el tiempo, haga lo siguiente:
- En ¿Cuándo está abierta esta ruta de llamada? seleccione la opción Enrutamiento de grupo basado en horarios .
- Haga clic en la lista Seleccionar un grupo de planificación, escriba las primeras letras del grupo de planificación que desea asociar a la configuración y selecciónelo en la lista.
- En ¿Qué flujos de llamadas se deben utilizar? haga clic en la lista Abrir , escriba las primeras letras del flujo de llamadas publicado que desea asociar a las horas de apertura de la configuración y selecciónelo en la lista.
- En la lista Horas cerradas Flujo de llamadas , escriba las primeras letras del flujo de llamadas publicado que desea asociar a las horas cerradas de la configuración y selecciónelo en la lista.
- Para enrutar siempre a un solo flujo de llamadas, haga lo siguiente:
- En ¿Cuándo está abierta esta ruta de llamada? asegúrese de que la opción Siempre está desactivada.
- En ¿Qué flujo de llamadas debe utilizarse? haga clic en la lista Enrutar a y seleccione un flujo de llamadas abierto.
- Hacer clic Ahorrar. Aparece un mensaje que indica que se guardó su entrada. Su entrada puede tardar unos minutos en aparecer en los resultados de búsqueda.