Visión general de AI Studio
AI Studio actúa como el nuevo centro de mando para crear y gestionar la próxima generación de experiencias de cliente basadas en IA. Ofrece a las organizaciones un entorno centralizado y seguro para configurar, controlar y escalar sus capacidades de IA en toda la plataforma Genesys Cloud. Los usuarios con o sin conocimientos técnicos pueden empezar fácilmente con AI Studio para crear experiencias de IA a través de las herramientas no-code y low-code, fomentando una innovación más rápida y amplia. Además, viene con un sistema incorporado para gobernar y garantizar que todas las capacidades de IA son conformes y están alineadas con las políticas de la empresa.
Utilice la mesa de trabajo centralizada de AI Studio para crear, gestionar e implantar automatizaciones basadas en IA, garantizando la coherencia, el control y la escalabilidad en todos los puntos de contacto.
Introducción a AI Studio
Para acceder a AI Studio y a sus funciones, añada la licencia y los permisos necesarios.
Requisitos de licencia y autorización
- Licencia de Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 4
- Añada los permisos de AI Studio necesarios en función de las funciones que necesite. Para obtener más información, consulte Permisos de AI Studio.
Política de precios
Necesita tokens de Genesys Cloud AI Experience para utilizar AI Studio. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud tokens-based pricing model.
Principales características de AI Studio
El banco de trabajo incluye las siguientes características:
- Guías AI: Permite a los equipos empresariales crear agentes virtuales que responden de forma inteligente al contexto del cliente y adaptan su comportamiento dinámicamente en las conversaciones, sin necesidad de escribir lógica o código complejos. Para obtener más información sobre la creación y gestión de guías de IA, consulte AI Guides overview.
- Resúmenes personalizables: Permite a los administradores dar forma a los resúmenes de las interacciones para adaptarlos a sus necesidades empresariales, mejorando la coherencia, el cumplimiento y la eficacia operativa en todas las interacciones con agentes humanos y de IA. Para obtener más información sobre cómo personalizar los resúmenes de las conversaciones, consulta Descripción general de los resúmenes personalizables.
