Guías de prueba y resolución de problemas

Prerrequisitos

Agente Virtual habilitado en su organización. Para obtener más información, póngase en contacto con su Customer Success Manager designado.
Permisos AI Studio para guías. Para obtener más información sobre todos los permisos necesarios, consulte AI Studio permissions.
Arquitecto de permisos para flujos de bots y agentes virtuales. Para obtener más información, consulte Descripción general de los permisos de arquitecto.

Pruebe, ajuste y solucione los problemas de sus guías de IA para garantizar la calidad y la coherencia de la experiencia de interacción con el cliente.

Guías de examen en Architect

Utilice el simulador de flujo bot Architect incorporado para probar su guía con un flujo bot digital habilitado con el Agente Virtual. Para más información, consulte Pruebe el flujo de su bot digital.
Para probar un flujo de bots creado con Genesys Dialog Engine Bot Flows, consulte Probar un flujo de bots de Genesys Dialog Engine.

Guías de solución de problemas en Architect

Utilice el modo de repetición Architect incorporado para solucionar los problemas de su flujo de bots vinculado a las guías. Para obtener más información sobre la solución de problemas de flujos de bots, consulte Use replay mode to troubleshoot an Architect flow.