Agregar una acción de Marcar por extensión a una tarea
Cuando arrastra una acción de Marcar por extensión desde la Caja de herramientas a una tarea, puede configurar una funcionalidad que permite que la persona que llama marque y sea transferida a una extensión específica. Nota: Después de añadir una extensión a un usuario o grupo, la extensión puede tardar hasta 60 minutos en estar accesible en una acción Marcar por extensión[/bs_well].
- Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
- Cree un nuevo flujo o seleccione uno existente. Se abre la página de configuración del flujo.
- Seleccione la tarea y haga clic en Haga clic para abrir para abrir el editor de tareas.
- Desde la caja de herramientas del editor de tareas, arrastre el Marcar por extensión acción a la ubicación deseada en la secuencia de tareas.
- En el Marcar por extensión forma de diseño, en el Nombre caja de texto escriba un nombre significativo para la acción. Este nombre se convierte en el nombre de la acción Marcar por extensión en el flujo de trabajo de la tarea.
- En el Nombre de datos de extensión área, escriba el nombre de una variable de cadena que contiene la extensión ingresada por la persona que llama.
- En el Tiempo de espera entre dígitos área, opcionalmente cambiar el valor predeterminado cantidad de tiempo, en segundos, Architect espera a que la persona que llama presione una tecla.
- En el Audio para reproducir para volver a avisar a la persona que llama área, sElija la indicación para que se reproduzca si la persona que llama no ingresa un dígito dentro del período de tiempo especificado.
- En el Número de veces para volver a avisar a la persona que llama área, opcionalmente seleccione el número de posibilidades que tiene una persona que llama de ingresar una extensión válida antes desconectando.
- En el editor de tareas, determine las rutas de falla y tiempo de espera.
- Continúe construyendo la tarea según su diseño de flujo de llamadas.
