Términos y condiciones de Genesys Cloud Social y mensajería de terceros
El acceso y uso por parte del cliente de Genesys Cloud Social y la mensajería de terceros están sujetos a los términos y condiciones aplicables a cada plataforma que se indican a continuación.
Customers who use WhatsApp Business Solution via Genesys agree to be in compliance with the WhatsApp Business Solution Terms at all times when they access and use the WhatsApp Business Solution via Genesys. Initial and continued access to the WhatsApp Business API is subject to approval and ongoing review by WhatsApp.
Los clientes aceptan cumplir las condiciones y políticas de Facebook cuando utilizan la integración de Facebook con Genesys Cloud:
La aprobación y el uso continuado de la plataforma de Facebook están sujetos a la revisión y supervisión inicial y continua por parte de Facebook.
Los clientes que utilizan Instagram aceptan cumplir las Condiciones de uso de Instagram de .
Los clientes tienen expresamente prohibido almacenar o permitir que terceros almacenen imágenes efímeras, vídeos u otros medios recibidos como resultado de una mención de Instagram Story. Esta limitación incluye cualquier URL CDN de Facebook, contenido efímero expuesto por dichas URL y creación de grabaciones de pantalla de dichos medios. Los clientes no deben utilizar la grabación de pantalla de Genesys u otras herramientas de grabación de manera que permita la captura de contenido multimedia de Instagram Story Mention. Los clientes entienden que Genesys no persistirá el contenido efímero de Instagram Story Mention en ninguna conversación o transcripción de mensajes, y el contenido efímero puede no estar disponible para la revisión de la gestión de calidad o para cualquier propósito o función futura.
Los clientes también entienden que Genesys puede eliminar cualquier mensaje de Instagram no enviado de los consumidores finales a los agentes de Genesys Cloud y estos mensajes pueden no ser visibles para los agentes como parte de sus interacciones de Instagram dentro de Genesys Cloud.
Los clientes que utilicen la solución X (Twitter) de Genesys Cloud se comprometen a cumplir las normas de X Inc:
