Requisitos previos:

  • Si es posible, asegúrese de que Edge no esté atendiendo ninguna llamada activa antes de reiniciar. Las llamadas activas se desconectan durante un reinicio.

  • Desconecte todos los dispositivos USB insertados en los puertos USB en la parte frontal del dispositivo Edge.

Nota: Un hardware Edge de Genesys Cloud tarda un promedio de entre cinco y quince minutos en reiniciarse.

  1. Presione el botón inferior derecho para mostrar Estado.

  2. Presione el botón inferior derecho para mostrar Ajustes. 

  3. Presione el botón superior izquierdo para mostrar Sistema.

  4. Presione el botón superior izquierdo para mostrar Contraste LCD. 

  5. Presione el botón inferior derecho dos veces para mostrar Reiniciar servidor. 

  6. Presione el botón superior izquierdo para mostrar ¿Aplicar cambios?

  7. Presione el botón superior izquierdo para confirmar que desea reiniciar el dispositivo Edge. El panel LCD muestra Reinicie en 30 segundos. Espere ... 

    Durante el reinicio, el panel LCD muestra Cargando Genesys Cloud…