Anunciado el	Fecha efectiva
2024-02-07	2024-03-11

En una futura versión, la adición de Etiquetas de Utilización transformará la página Admin de Utilización en tres pestañas: Organización, agentes y etiquetas. Acceda a la configuración del canal multimedia en Organización > Canales, donde reside la configuración a nivel de Organización. Edite agentes individuales accediendo al Agente seleccionado en la pestaña Agentes. En la pestaña Etiquetas, cree nuevas Etiquetas de Utilización y modifíquelas para la Organización y los Agentes individuales desde sus respectivas pestañas, reflejando el proceso para los canales de medios. Las etiquetas de utilización estarán vinculadas a las interacciones a través de los flujos Architect, ofreciendo un método para ajustar con precisión la utilización de los agentes.