La acción Borrar etiqueta de utilización elimina la etiqueta de utilización de una interacción. Esta acción está disponible en la categoría Flow de la caja de herramientas del editor de tareas . Utilice esta acción para eliminar la etiqueta de utilización de una interacción en los flujos bot, bot digital, entrante, en cola, saliente y buzón de voz.

Acción Descripción y uso

Nombre

 Escriba un nombre significativo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.

Salidas de falla

Estas salidas permiten al autor del flujo asignar los resultados de cualquier variable errorType y errorMessage resultante cuando la acción Clear Utilization Label toma el camino del fallo.

  • errorType: Una cadena no vacía que contiene el tipo o la categoría del error.
  • mensaje de error: Un mensaje de error no localizado. La cadena puede estar vacía o NOT_SET.

Nota: Pase el ratón por encima del icono de información situado junto a errorType para mostrar la lista de valores de errorType permitidos.

Genesys Cloud comprueba los escenarios de rutas de fallo. Si Genesys Cloud no encuentra ninguna de ellas, Genesys Cloud elimina la etiqueta de utilización de la interacción. Puede utilizar los siguientes valores de errorType:

  • AcciónInvocaciónLímiteExcedido: Si un flujo ha ejecutado con éxito la acción Borrar etiqueta de utilización cinco veces, cualquier invocación posterior de la acción toma la ruta de fallo.
  • GeneralError: Si se produce un error general al eliminar la etiqueta de utilización, la acción Borrar etiqueta de utilización toma la ruta de fallo.
  • InvalidConversation: Si el flujo se ejecuta sin una conversación, la acción Clear Utilization toma el camino del fracaso ya que no hay interacción de la que eliminar la etiqueta. Por ejemplo, los flujos de bots de pueden ejecutarse sin conversación.