Deprecación: Uso de Internet Explorer 11 para la autenticación de Genesys Cloud

A partir del 12 de junio de 2024, Genesys ya no admite el uso de Internet Explorer 11 (IE 11) para acceder a Genesys Cloud. Después de la fecha de finalización del soporte, es posible que Genesys Cloud no funcione correctamente, o que no funcione en absoluto, cuando los usuarios intenten acceder a Genesys Cloud a través de IE 11.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha del anuncio y el fin del soporte, Genesys continuará realizando actualizaciones para resolver cualquier falla importante. Después de la fecha de finalización del soporte, si bien no se están tomando medidas en el producto para evitar que los usuarios accedan a Genesys Cloud a través de IE 11, Genesys ya no proporcionará actualizaciones para problemas relacionados con IE 11 y es posible que Genesys Cloud no funcione correctamente, o no funcione en absoluto. si intenta acceder a él a través de IE 11.

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si usted o cualquier persona de su organización utiliza el navegador IE 11 para acceder a Genesys Cloud.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si utiliza IE 11 para acceder a Genesys Cloud, cambie a utilizar un navegador compatible. Para obtener más información sobre los navegadores compatibles, consulte Requisitos del sistema Genesys Cloud.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Mi apoyo.