Genesys Cloud
Deprecation: Canal de mensajería nativo de LINE para terceros
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2023-11-01 | 2024-04-24 | - |
El 24 de abril de 2024, Genesys dejará de dar soporte al canal de mensajería de terceros LINE. El 29 de noviembre de 2023 se eliminará la posibilidad de crear nuevas integraciones de mensajería LINE. Sin embargo, las integraciones existentes de LINE seguirán funcionando hasta la fecha de Fin de Vida, el 24 de abril de 2024.
Entre la fecha del anuncio y la eliminación de la función, Genesys ya no abordará errores o problemas menores específicos de esta función. Además, la adición de nuevas integraciones de mensajería LINE se desactivará el 29 de noviembre de 2023. Seguiremos resolviendo los principales problemas de rotura hasta la fecha de fin de vida útil.
¿Me afecta?
Esta desaprobación le afecta si tiene licencias de Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital y tiene configurada una integración de mensajería LINE actual, o si tiene intención de configurar una integración de mensajería LINE. El 24 de abril de 2024 se desactivarán todas las integraciones de mensajería LINE activas.
¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?
Iif you would like to continue to use the LINE messaging channel with Genesys Cloud after the End of Life date you may setup a LINE integration with Genesys Cloud using an AppFoundry solution. Genesys Professional Services tiene una solución AppFoundry llamada Genesys Cloud Universal Messaging que está disponible para LINE Messaging y que puede encontrarse en Genesys AppFoundry Genesys Cloud Universal Messaging. Puede explorar también otras soluciones de AppFoundry que ofrecen capacidades de mensajería LINE integradas con Genesys Cloud. También puede optar por crear su propia conexión a Genesys Cloud para mensajería LINE utilizando nuestra solución Open Messaging API. Debe planificar el cambio a una nueva solución o dejar de utilizar la mensajería LINE antes del 24 de abril de 2024.
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