Genesys Cloud
Deprecation: Genesys Predictive Engagement en soluciones híbridas Genesys Engage
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2023-03-15 | 2025-06-30 | - |
El 15 de marzo de 2023, Genesys dejará de vender y renovar nuevas licencias de Genesys Predictive Engagement en Genesys Engage on-premises, Genesys Engage Cloud y Genesys Engage Multicloud (soluciones híbridas). Como resultado, Genesys migrará todas las organizaciones existentes que están en soluciones híbridas a Genesys Predictive Engagement en Genesys Cloud CX.
Preguntas frecuentes
¿Me afecta?
Todas las organizaciones que utilizan soluciones híbridas se ven afectadas. Tras el anuncio, Genesys no lanzará ninguna novedad sobre las soluciones híbridas. A continuación figuran las fechas importantes:
| Hito | Fecha |
|---|---|
| Fecha del último pedido | 15 de marzo de 2023 |
| Fin del mantenimiento | 30 de junio de 2025 |
| Fin de la ayuda | 30 de junio de 2025 |
¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?
Genesys migrará las organizaciones que están en las soluciones híbridas a Genesys Predictive Engagement en Genesys Cloud CX. Genesys seguirá dando soporte a las soluciones híbridas hasta el 30 de junio de 2025.
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