Anunciado el Fecha efectiva
15 de marzo de 2023 30 de junio de 2025

El 15 de marzo de 2023, Genesys dejará de vender y renovar nuevas licencias de Genesys Predictive Engagement en Genesys Engage on-premises, Genesys Engage Cloud y Genesys Engage Multicloud (soluciones híbridas). Como resultado, Genesys migrará todas las organizaciones existentes que están en soluciones híbridas a Genesys Predictive Engagement en Genesys Cloud CX. 

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Todas las organizaciones que utilizan soluciones híbridas se ven afectadas. Tras el anuncio, Genesys no lanzará ninguna novedad sobre las soluciones híbridas. A continuación figuran las fechas importantes:

Hito Fecha
Fecha del último pedido 15 de marzo de 2023
Fin del mantenimiento 30 de junio de 2025
Fin de la ayuda 30 de junio de 2025

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Genesys migrará las organizaciones que están en las soluciones híbridas a Genesys Predictive Engagement en Genesys Cloud CX. Genesys seguirá dando soporte a las soluciones híbridas hasta el 30 de junio de 2025.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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