Al crear mapas de acción, segmentos, y resultados, se utilizan operadores para definir atributos. Un tipo de atributo es el del recorrido del visitante.

Los atributos del recorrido del visitante son las acciones que los visitantes realizan en su sitio web. Cuando se define una condición que incluye un atributo del recorrido del visitante, Genesys Predictive Engagement empareja a los visitantes en función de si realizan (o no) la acción. Por ejemplo, sólo los visitantes que rellenen un formulario o vayan a una página web concreta.

Un atributo del recorrido del visitante también puede reflejar un acontecimiento negativo. Por ejemplo, un atributo de recorrido del visitante podría incluir a todos los visitantes que añadieron un producto a su cesta de la compra pero no completaron la transacción.

Nota: Siga estas acciones como eventos en su código. Para realizar un seguimiento más complejo del recorrido del visitante, añada condiciones. Genesys Predictive Engagement evalúa todas las condiciones del recorrido del visitante secuencialmente, en el orden en que usted las defina.

Para más información, consulte Ejemplos de segmentos.

Tipos de atributos del recorrido del visitante

Nota:
  • El sistema no valida el texto libre. Si escribe mal un valor, el segmento no se activa. Por ejemplo, escribir "Minorista ACB" cuando el título de la página es "Minorista ABC".
  • Cuando especifique el tiempo para un evento web personalizado, incluya milisegundos.
  • Cuando se especifican valores numéricos para un evento web personalizado, sólo están disponibles los operadores relacionales numéricos. Por ejemplo, digamos que usted tiene un evento personalizado llamado "CartValue" y desea dirigirse a todos los clientes que tienen un valor de carrito de $100 o más. Seleccione el operador "mayor o igual que" y escriba 100 en la casilla de valor. Nota: Puede incluir puntos decimales, pero no el símbolo de moneda.
Nombre del Atributo Descripción Ejemplo
autotrackClick Para saber cuándo y dónde hace clic un visitante en una página web. Para más información, consulte autotrackClick. Pulsa el botón "Más".
Atributo personalizado Le permite identificar grupos de visitantes en función de características y comportamientos específicos de su empresa. packageDeliveryStatus
Nombre del evento Representa las acciones que se producen en su sitio web. Por ejemplo, objeto pulsado (como un botón, enlace u opción de menú), error generado, inactividad detectada, URL cambiada o desplazamiento detectado.

Para obtener más información sobre la configuración de eventos, consulte Acerca de los módulos.

El formato recomendado es objeto_acción.

  • botón_clic
  • link_click
  • page_scroll
  • pulsar_clave
  • entrada_texto
forma:pista Para hacer un seguimiento del valor de los envíos de formularios de páginas web. Para más información, consulte forms:track. formulario de inscripción
URL de la página URL de la página. Se requiere un protocolo completo. https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
Título de la página Meta título de la página (no el encabezamiento de la página). Póngase en contacto con nosotros
Nombre de host de la página Nombre del host de la URL de la página. app.genesys.cloud
Dominio de la página Dominio de la URL de la página. app.genesys.cloud
Fragmento de página Fragmento de la URL de la página, a veces llamado ancla con nombre. Suele aparecer al final de una URL y comienza con un carácter almohadilla (#) seguido del identificador. #/viaje/segmento/crear
Palabras clave de la página Palabras clave de la etiqueta HTML<meta>de la página. contacto
Nombre de la página Nombre de la ruta de la página. /viaje/admin/
Consulta de búsqueda Representa las palabras clave de la consulta de búsqueda de un visitante. prueba
Cadena de consulta URL Cadena de consulta que pasa a la página en el evento actual. q=prueba