La posibilidad de configurar los modelos de habla le permite experimentar con los modelos de habla actuales o futuros para utilizarlos en todo el bot, o en un turno individual. Configure un modelo de voz de Google Cloud Dialogflow CX para utilizarlo con Genesys Cloud creando una Custom Payload Response para su bot en la consola de Google Cloud Dialogflow CX. 

Nota: Puede añadir una carga útil personalizada en cualquier lugar de una página de Google Cloud Dialogflow CX que incluya una opción de Añadir diálogo > Carga útil personalizada, como una ruta, un cumplimiento de entrada, un parámetro o un controlador de eventos. Esta tarea describe los pasos para añadir una respuesta de carga útil personalizada en una ruta de Google Cloud Dialogflow CX.

Selección de modelos

Cuando introduzca la respuesta de carga útil personalizada como se describe en la siguiente tarea, puede utilizar uno de los modelos definidos en la lista de selección de modelos de la guía de voz a texto de Google Cloud, o puede utilizar una cadena vacía. Si utiliza una cadena vacía, Google Cloud selecciona el mejor modelo disponible. Si se omite la propiedad, Google Cloud utiliza el último modelo especificado. Por ejemplo, si se establece el modelo como "latest_short" y se proporciona un segundo conjunto de opciones sin elegir un modelo, Google Cloud utiliza "latest_short".

Selección de variantes

Cuando se introduce la respuesta de carga útil personalizada como se describe en la siguiente tarea, se puede establecer la variante a una de estas opciones:

  • Estándar
  • Mejorado
  • Cadena vacía

Si utiliza una cadena vacía, Google Cloud selecciona la mejor variante disponible. Si se omite la propiedad, Google Cloud utiliza la última variante especificada. Por ejemplo, si establece la variante como "mejorada" y luego proporciona un segundo conjunto de opciones sin elegir una variante, Google Cloud utiliza "mejorada".

Utilice una carga útil personalizada para especificar el modelo de voz de Google Cloud Dialogflow CX

  1. En la consola de Google Cloud Platform, vaya a Dialogflow CX Console.
  2. Seleccione un proyecto.
  3. Seleccione un agente. Aparece el flujo de inicio predeterminado para el agente.
  4. Seleccione la página para la que desea configurar el modelo de voz.
  5. Seleccione una ruta.
  6. En Cumplimiento, haga clic en Añadir opción de diálogo y, a continuación, haga clic en Carga útil personalizada.
  7. Para especificar el modelo de habla de Google Cloud Dialogflow CX, añada el siguiente código a la respuesta de carga útil personalizada: 
    {
     "recognition-options": {
 
         "model": "",

          "variant": ""

     }

}
  8. Hacer clic Ahorrar.