Tipos de usuarios según el inicio de sesión

Los siguientes son los tipos de usuarios clasificados en función de su inicio de sesión:

• Usuario solo de UC: Un usuario que nunca inicia sesión en Genesys Cloud. Las cuentas de marcador de posición de Genesys Cloud se crean para estos usuarios a través de la sincronización de SCIM en Genesys Cloud, de modo que los usuarios de Genesys Cloud puedan buscarlos, ver su presencia actual de UC y transferirles llamadas. A los clientes no se les factura por usuarios solo de UC.
• Usuario solo de GC: Un usuario que inicia sesión solo en Genesys Cloud y nunca inicia sesión en el sistema UC. Este suele ser un agente.
• Usuario híbrido: Un usuario que inicia sesión tanto en la plataforma UC como en Genesys Cloud.