Centro de recursos en la nube de Genesys
Los usuarios con los permisos adecuados pueden asignar manualmente interacciones en espera a los agentes en cola o a ellos mismos. Esta característica a menudo se denomina selección selectiva.
Debido a la innovación continua, el contenido de las instrucciones puede ser diferente de la interfaz de usuario de Genesys Cloud. Para obtener la información más reciente sobre nuestros cambios en la interfaz de usuario, consulte Explore la interfaz de Genesys Cloud.
