Seguimiento del desgaste de los agentes

Prerrequisitos
  • Directorio > Usuario > Todos permiso

Puede establecer el estado de uno o más usuarios como inactivo o eliminado. Por lo general, use el estado inactivo para los trabajadores de temporada o para los empleados con licencia prolongada que planean regresar a la organización. También puede realizar un seguimiento del desgaste de los agentes cuando elimina usuarios o establece su estado como inactivo. Utilice los datos capturados para comprender por qué algunos agentes se entregan más rápido que otros y para trazar el recorrido del empleado.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente.
  3. Seleccione los usuarios cuyo estado desea cambiar.
  4. Para eliminar un usuario, realice una de las siguientes acciones:
    • Hacer clic Establecer estado y en el menú que aparece, seleccione Eliminado.
    • Haga clic en el nombre del usuario que desea eliminar y en el Papel haga clic en la pestaña Eliminar persona.
  5. Para eliminar varios usuarios, haga lo siguiente:
    1. Seleccione los usuarios que desee eliminar.
    2. Hacer clic Establecer estado y en el menú que aparece, haga clic en Eliminado.
  6. Para establecer el estado del usuario como inactivo, haga clic en Inactivo.
    Nota: Los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión en la organización.
  7. En el Confirmar el diálogo de cambio de estado, seleccione el motivo del cambio de estado:
    • Voluntario
    • Estacional
    • Dejar
    • Rendimiento
    • Conducta
    • Desconocido
  8. Hacer clic Ahorrar.